Nutella Kapak Altı Kod Kampanyasında Hediyelerin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yıllardır Nutella kavanozlarının kapaklarının altındaki kodları kampanya kapsamında düzenli olarak giriyorum, puanlarım birikiyor; ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir hediye alamadım. Kapak altı kod kampanyasına uzun süredir katılmama rağmen, sistemden fiilen bir karşılık alamamak artık beni rahatsız etmeye başladı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; fakat bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Neden hediye kazanamadığım ya da kazandığım halde alamadığım konusunda net bir bilgi verilmemesi güvenimi zedeliyor.

Bu nedenle, biriken puanlarım ve yıllardır katıldığım kampanya ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, konu hakkında geri dönüş sağlanmasını ve kampanyalar ile ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sistemde bir sorun varsa incelenmesini ve hak ettiğim hediyeler varsa bunların tarafıma tanımlanmasını istiyorum.