Krem Renkli Koltuk Örtüsü Renk Uyuşmazlığı Ve Değişim İsteği

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Nurhan Ev Tekstil adlı satıcıdan 5.10.2026 tarihinde krem renk koltuk örtüsü siparişi verdim. Renk kartelasında gördüğüm ve tercih ettiğim ton kremdi, fakat elime 10.10.2026 tarihinde geçen üründe örtü tamamen beyaza yakın, sadece püsküller krem rengindeydi. Gelen ürün, görseldeki ve kartelada gösterilen renkle uyuşmuyor.

Yaklaşık bir haftadır satıcıyla Instagram üzerinden yazışarak renk uyuşmazlığını anlattım ve değişim talep ettim. Değişim için kargo ücretini dahi kendim karşılamayı teklif etmeme rağmen, “size özel dikim” denilerek değişim talebim reddedildi. Oysa ben hiçbir şekilde özel bir ölçü vermedim, sitede/hesapta belirtilen standart ölçü üzerinden sipariş verdim. Buna rağmen ürünün bana “özel dikim” olduğu iddia edilerek yanlış renk gönderilmesinin sorumluluğu üstlenilmemekte ve talep ettiğim yasal hakkım kullandırılmamaktadır.

Ürün için toplam 3.500 TL ödeme yaptım ve elime geçen örtünün rengi sipariş ettiğim krem tonuyla örtüşmüyor. Sipariş ettiğim renkteki koltuk örtüsüyle değişim yapılmasını, bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve “özel dikim” gerekçesiyle haklarımın engellenmemesini talep ediyorum.