to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kol Örtüsü, İlave Ücret Talebi Ve Cayma Hakkının Reddedilmesi
Instagram üzerinden “Instagram - N*****. Ev. Tekstili” sayfasından 2 adet koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş sırasında koltukların kolları için de örtü göndermelerini özellikle istedim ve toplamda 2.300 TL ödeme yaptım. Ürünler 17.08.2026 tarihinde elime ulaştığında kol örtülerinin paket içinde olmadığını gördüm.
Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden yazışarak durumu bildirdim. Bana bunun kendi hataları olduğunu, kol örtülerini göndereceklerini söylediler ve benden ölçü istediler. Ölçüleri gönderdikten sonra ise kol örtüleri için ayrıca 1.500 TL daha talep ettiler. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi, bu şartlarda ürünleri iade etmek istediğimi belirttim ancak iade talebimi kabul etmediler.
Daha sonra en azından fiyatta uzlaşalım, makul bir rakam söyleyin dediğimde, 1.200 TL’nin altına kesinlikle inmeyeceklerini belirttiler. Bu fiyat benim bütçemi aşıyor. Sipariş esnasında kol örtüleri için bu kadar yüksek bir ek ücret olacağı söylenseydi zaten bu siparişi vermezdim. Ayrıca mesafeli satışlarda yasal olan 14 gün cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, buna rağmen cayma hakkımı da kabul etmiyorlar. Tüm bu görüşmelere ilişkin WhatsApp yazışmalarım da elimde mevcuttur.
Ödediğim 2.300 TL’lik siparişimin, talep ettiğim kol örtülerini ek bir ücret çıkarmadan tamamlanmasını ya da ürünlerin iadesi ve ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. 14 gün cayma hakkımın ve tüketici olarak haklarımın dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
