İade Kodunun Gecikmesi Ve Talebimin Onaylanmaması

Nur Özkul Butik’ten aldığım ürün 10 Nisan günü tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğim için 13 Nisan’da internet sitelerindeki iade bölümünden iade talebi oluşturdum ancak üzerinden 1 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ iadem onaylanmadı. İade onaylanmadığı için iade kodu oluşmuyor ve bu yüzden ürünü kargoya verip iade edemiyorum.

Fatura numaram ear2026000002304, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Telefonla aramama rağmen açmıyorlar, mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar. Daha önce kendilerine iade süresini sorduğumda “sayfamızda yazıyor” denildi, ancak iade oluşturup iade kodu için yazdığımda hiçbir geri dönüş alamadım.

İade süresi zaten kısa tutulmuşken, iade kodunun zamanında iletilmemesi nedeniyle sürenin dolmasından endişe ediyorum. Büyük firmalar 14 gün süre tanırken burada hafta sonu da dahil sadece 7 gün iade süresi var. Bu durum, iade süresi geçsin de iade edilemesin diye özellikle bu şekilde ilerletiliyormuş gibi hissettiriyor ve bu yüzden çok mağdur oldum.

İade talebimin acilen onaylanmasını, iade kodumun hemen iletilmesini ve yasal iade sürem içinde ürünümü sorunsuzca iade ederek ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra bir daha alışveriş yapmayı da, çevreme bu firmayı tavsiye etmeyi de düşünmüyorum.