Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Sipariş Gecikiyor

Nurofficial Instagram sayfasında gördüğüm “Guest Elbise” adlı ürünü 03.07.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden kredi kartıyla satın aldım ve kargo dahil toplam 3.300 TL ödeme yaptım. 06.07.2026 tarihinde tarafıma “siparişiniz kargoya verilmiştir” şeklinde bir mail iletildi ve bir kargo takip numarası paylaşıldı. Ancak bu takip numarasını kargo firmasının sitesine girdiğimde sistemde “Gönderi bulunamadı” uyarısını görüyorum.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, ilgili gönderinin kendilerine hiç ulaşmadığını, sistemlerinde böyle bir kargo kaydı olmadığını söylediler. Bunun üzerine nurofficial ile yalnızca Instagram DM üzerinden iletişime geçebildiğim için oradan kendilerine yazdım. Mesajlarıma karşılık olarak ürünün özel dikim olduğu ve bu hafta kargoya verileceği cevabı verildi. Ancak ne internet sitelerinde ne de Instagram sayfalarında ürünün özel dikim olduğuna veya daha uzun sürede kargoya verileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yer almamaktadır.

03.07.2026 tarihinde sipariş ettiğim ürün 17.07.2026 tarihi itibarıyla yani 14 gün geçmesine rağmen hâlâ fiilen kargoya verilmemiş durumdadır. Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarası ile bildirilmesini talep ediyorum.