to read complaints and reviews, or file yours.Görseldekiyle Uyuşmayan Elbise Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Nur&Co’dan Instagram üzerinden bir elbise siparişi verdim. Paylaşılan görsellerde elbise oldukça uzun görünmesine rağmen, bugün elime ulaşan ürün hem kısa hem de küçük geldi. Bunu kendilerine açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla bana gönderilen ürünün fotoğrafla aynı boyda olduğunu söyleyip hatayı kabul etmediler.
Ben farklı bir ürünle değişim yapmak ve aradaki fiyat farkını ödemek istediğimi ifade ettim ancak bu talebimi de hiçbir şekilde kabul etmediler. Telefon görüşmesinde de müşteriye sanki bir lütuf yapıyormuş gibi, oldukça saygıdan uzak ve gereksiz bir üslup kullandılar.
Ürünün görseldekiyle uyuşmaması nedeniyle mağdur olduğumu, en azından istediğim şekilde başka bir ürünle değişim yapılmasını ve müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nur&Co / Nurdessing markasından Instagram üzerinden ithal bir elbise satın aldım. Ürün elime üç gün önce ulaştı ancak iade etmek istediğimi belirttiğimde iadem kesin bir dille kabul edilmedi. Değişim talebinde bulunduğumda da aynı şekilde olumsuz yanıt verildi ve üstelik kaba, tehditkar bir üslup kullanıldı.
5000 TL ödediğim bu ürün için ne iade ne de değişim hakkım tanınmadı. Telefonla yaptığım görüşmede de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, kayıt ya da sipariş numarası üzerinden bir işlem yapılmadı. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de tarafıma karşı kullanılan tehditkar ve kaba üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
