Yıkanabilir Halılar Formunu Kaybetti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mayıs ayında Nun Halı'nın resmi internet sitesinden Makro Yıkanabilir Serisi'nden 5 parça halı satın aldım (2 adet 120x180 cm, 1 adet 80x450 cm, 1 adet 80x300 cm, 1 adet 80x150 cm). Halıları özellikle yıkanabilir olması nedeniyle tercih ettim. Ancak kullanmaya başladığım ilk günden itibaren halılarda ciddi form değişiklikleri oluştu. Dün akşam ilk kez ılık suyla, sıkma yapmadan yıkama yaptım ve bu yıkama sonucunda halının alt kısmı üst kısmından ayrıldı. Yıkanmayan diğer parçalarda da benzer form bozulmaları mevcut.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden Nun Halı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana doğrudan kullanıcı hatası olduğu söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Halıların üzerinde yıkanabilir etiketi olmasına rağmen, hem ürünlerin kalitesizliği hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Ürünlerin arkasında durulmamasından dolayı ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.