Stella Halısının Lekeli Gönderilmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Nun Halı’nın internet sitesinden 70878 numaralı siparişimle Stella model halı satın aldım. Ürünü teslim aldığım anda halının lekeli olduğunu fark ettim. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken lekeli bir halı gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kesinlikle kurumsal bir marka değil.

Durumu iletmek için firma ile iletişime geçtiğimde sadece SMS ile dönüş yapıldı ve iade için kargo şubesinden bilgi almam gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte firmaya doğrudan ulaşamamak ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Lekeli gönderilen Stella model halımın, aynı model ve özelliklerde, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.