Sorunlu Halı Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Nun’un kendi internet sitesinden 10 gün önce 2 adet 100X200 Stella krem halı siparişi verdim (Sipariş No: 46572). Ürünler elime ulaştığında halıların üzerinde lekeler vardı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 100X300 Stella bej halı ile değişim talep ettim. Bugün değişim yapılan halı teslim edildi ancak bu sefer de halının her yerinde iplik düğümleri ve üretim hataları mevcut.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, iade kabul edemeyeceklerini ancak değişim yapabileceklerini belirttiler. Ben ise ya sağlam bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Toplamda 4.500 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve iki defa sorunlu ürünle karşılaştım. Ürünlerle birlikte herhangi bir garanti veya teslimat belgesi de tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya sağlam bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.