Sisal Plus Halısının Dikiş Atması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Çözümü

24.03.2026 tarihinde Nun Halı’nın internet sitesinden Sisal Plus isimli koridor halısını sipariş numarası 64993 ile satın aldım. Aynı markadan daha önce aldığım yuvarlak Sisal halıdan memnundum, bu nedenle koridora da Sisal Plus modelini tercih ettim. Halı eve teslim edildikten sonra serdim ve sadece ertesi gün, yani 25.03.2026 tarihinde dikiş atmaları başladı. Sonrasında da her gün yeni dikiş atmalarını fark etmeye devam ettim.

Halı koridorda serili duruyor ve üzerinde yalnızca terlikle yürüyoruz. Halıyı fırçalı başlıkla asla süpürmedim, sadece birkaç defa silkeleyerek çırptım. Buna rağmen yaşanan dikiş atma problemi üzerine Nun Halı’nın WhatsApp hattına yazdım. Oradan bana, “fırçalı başlıkla süpürmüşsünüzdür, durduk yere olmaz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Süpürmediğimi, yalnızca çırptığımı ve ayrıca aynı koridorda duran, bir buçuk yıldır kullandığım diğer Sisal halıda hiçbir sorun yaşamadığımı, fotoğrafıyla birlikte belirttim. Buna rağmen söylediklerime itibar edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi paramla mağdur edilmiş, adeta suçlu konumuna düşürülmüş gibi hissediyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede dikiş atmasının kullanım hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Nun Halı’dan, problemli olan Sisal Plus halının iadesini ve ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde sürecin sonuçlandırılmasını rica ediyorum.