Fabrikasyon Hatası Olan Halı İçin Değişim Talebi Ve Satış Sonrası İlgisiz Tutumu

Instagram üzerinden Nun Halı isimli firmadan 100 × 200 cm ölçülerinde bir adet sisal halı sipariş verdim. Halıyı 23 Aralık civarında teslim aldım, ancak halıyı hemen sermedim ve yaklaşık 4–5 Ocak gibi kullanmaya başladım. Halıyı serdikten sonra ilk anda çok dikkat etmedik, fakat daha sonra halının tamamen yamuk olduğunu ve en az 6–7 farklı bölgede fabrikasyon hatası bulunduğunu fark ettik. Bazı yerlerde ilmekler fazla atılmış, bazı yerlerde eksik atılmış, girinti‑çıkıntılar ve iplik atlamaları mevcut; halının iki tarafı da düzgün durmuyor.

Bu nedenle 24.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Nun Halı’nın WhatsApp hattına ulaştım ve ürünün fotoğraflarını gönderdim. Görüşme yaptığım kişi, ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu kendisi de kabul etmesine rağmen, halıyı teslim alır almaz kullanmadan önce geri bildirim yapmadığım için kendilerini ilgilendiren bir durum olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Fabrikasyon kusurlu bir ürünü satıp, sonrasında bu şekilde yaklaşmaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Ürünün fabrikasyon olarak yamuk olması, iki tarafının da düzgün olmaması ve ilmek‑iplik atlamalarının bulunmasına rağmen değişim veya benzeri bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu kendileri tarafından da kabul edilen bu ürün için değişim yapılmasını veya makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin herkes tarafından görülmesini, firmanın satış sonrası tutumunun bilinmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.