Makinede Yıkanabilir Denilen Halı Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi

30 Ağustos’ta Nun Dekoratif Halı’dan 80X300 cm ölçüsünde, Sisal serisinden bir halı satın aldım. Satın alırken özellikle sorduğumda, halının çamaşır makinesinde yıkanabileceği söylendi. Yaklaşık iki ay sonra halıyı en düşük sıcaklıkta ve sıkma yapmadan makinede yıkadım. Yıkama sonrası halımın ilmekleri atmış, kenar silikonları tamamen açılmış şekilde deforme olmuş olarak makineden çıktı.

Bunun üzerine 24 Kasım’da halıyı mağazaya götürdüm. Ürünün fabrikaya gönderileceği ve sıkma yapıp yapmadığıma bakılacağı söylendi. Ancak ben halıyı kesinlikle sıkma yapmadan yıkamama rağmen, tarafıma “sıkma yapmışsınız” denilerek sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı ve şu ana kadar sorunuma yönelik net bir çözüm sunulmadı.

Bu halı için 1.830 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Ürünün kısa sürede bu şekilde deformeye uğraması ve verilen bilgiye uygun kullanım yapmama rağmen problem yaşanması sebebiyle, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.