Defolu Halı Değişiminde Söz Verilen Kargo Tarihlerine Uymama

Nun Halı’dan Instagram üzerinden “Sisal Plus” model bir halı sipariş ettim. Gelen ürün defolu olduğu için yaklaşık 10 gün önce firma ile iletişime geçtim. Ürünü değişim için göndermemi, yerine yenisini göndereceklerini söylediler ve aynı gün ürünü kargoya vererek kendilerine gönderdim.

Değişim süreci 57476 numaralı sipariş üzerinden yürütülüyor. Bu süreçte firmayla WhatsApp üzerinden görüştüm. İki kez bana belirli günler vererek o tarihlerde yeni ürünün kargolanacağını söylediler, fakat her verdikleri tarihte kargo çıkışı yapılmadı. Her seferinde söz verip ertelemeleri nedeniyle 10 gündür ne ürünüm var ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Defolu gönderilen ürünün yerine söz verdikleri gibi Sisal Plus model halımın yenisinin en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.