to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayna Contası Nedeniyle Telefon Tutucusu Kullanılamıyor
Nukrotech isimli satıcıdan Trendyol üzerinden MRT Road marka, gidon ve ayna bağlantılı olarak satılan telefon tutuculardan sipariş verdim. Siparişi 16 Mayıs’ta oluşturdum, 19 Mayıs’ta teslim aldım; 31 Mayıs’ta montaj yapmak için kutuyu açtığımda ayna bağlantısı için gerekli olan contanın paket içeriğinde yer almadığını gördüm. Bu nedenle ürünü Vespa marka motosikletime hiç monte edemedim ve ürünü kullanamadım.
İlan içeriğinde ürünün gidon ve ayna bağlantılı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Vespa gibi çok yaygın kullanılan bir motosiklete uygun ayna contası kutuya eklenmemiş ve bu konuda hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmamış. Daha sonra satıcının web sayfasına baktığımda, eksik olan bu contayı ayrıca satışa sunduklarını gördüm. Yani 1.700 TL ödeyerek aldığım telefon tutucuyu kullanabilmem için 150 TL’lik bir conta ve buna ek olarak 150 TL kargo ücreti ödeyip toplamda 300 TL daha harcamam gerektiği söyleniyor.
Bu durumun tüketiciyi yanıltma ve mağdur etme olduğunu düşünüyorum. Ürün açıklamasında belirtilen ayna bağlantısının yapılabilmesi için zorunlu olan parçanın kutudan çıkarılması ve sonrasında ayrıca satılması, hem etik değil hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. İlgili ürün için gerekli contanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ürün ilanı ve paket içeriğinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz ürünün adı ve ürün açıklamalarında açıkça belirtildiği üzere, ürünümüz hem gidon bağlantılı hem de ayna bağlantılı kullanım seçenekleri sunmaktadır. Ancak motosiklet üreticilerinin kullandığı ayna bağlantı noktaları, diş ölçüleri ve montaj yapıları marka ve modele göre önemli farklılıklar göstermektedir. Bu nedenle ürün kutu içeriğinde, piyasadaki standart motosikletlerin büyük çoğunluğuna uyum sağlayan bağlantı aparatları yer almakta olup, her marka ve modele özel tüm bağlantı adaptörlerinin tek bir kutu içerisinde sunulması teknik ve ticari olarak mümkün değildir. Örneğin Vespa modellerinde telefon tutucunun montajı doğrudan ayna çubuğuna yapılmaktadır ve bu uygulama için özel bir bağlantı aparatı gerekmektedir. Benzer şekilde Honda Forza gibi Türkiye'de oldukça yaygın kullanılan modellerde de montaj, manet arkasındaki ayna bağlantı noktasına yapılmakta olup, bu motosikletler için ayrıca "Forza Ayna Dibi Bağlantı Aparatı" sunulmaktadır. Dolayısıyla Vespa modellerine özel bağlantı çözümü, ürünün standart kutu içeriğinden bağımsız olarak ayrıca temin edilen bir montaj aksesuarıdır. Ürün ilanımızda Vespa modellerine özel bağlantı aparatının kutu içerisinde yer aldığına dair herhangi bir ifade bulunmamaktadır. Bu nedenle ürünün eksik gönderilmesi veya ilan içeriği ile paket içeriği arasında bir uyumsuzluk söz konusu değildir. Bununla birlikte müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda yaşadığınız durumu değerlendirmeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız tüm kullanıcılarımızın ürünlerimizi motosikletlerine güvenli ve doğru şekilde monte edebilmesidir. Görüş ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Nukrotech Müşteri Destek Ekibi
Telefon tutucunun piyasadaki standart motosikletlerin çoğuna uygun olduğunu belirtmişsiniz, Vespa da marka olarak herkes tarafından bilinen en genel motorsiklet markalarından bir tanesidir, bu nedenle belirtmiş olduğunuz genelleme doğru değildir, kaldı ki Vespa için özel bağlantı lastiğini ayrıca satmanızda zaten bunu doğruluyor, tek yapmanız gereken ayrı sattığınız bu ekstra parçanın telefon tutucu ile beraber satın alınması gerektiğini de ürün açıklamanızda belirtmeniz, umarım bunu dikkate alırsınız ve başkaları mağdur olmaz, şimdi sizin bu eksik bilgilendirmeniz yüzünden aksesuarcıdan gidip bu parçayı tekrar 2. İş olarak almak zorundayım, eğer bu parça ürün açıklamanızda yazsaydı o lastiği de aynı sepete ekler hepsini 1 kerede sizden almış olurdum, umarım konu daha net anlaşılmıştır. İyi çalışmalar dilerim
Sipariş verdiğim telefon tutucunun ayna contası eksik geldi, satıcıyla iletişime geçemedim ve ürünüm kullanılamaz durumda. Beklediğim teslimat gerçekleşmedi ve bu durum beni çok kötü bir deneyime sürükledi.
