to read complaints and reviews, or file yours.Makarnada Böcek Görülmesi Hijyen İhlali Ve Güven Kayıpları
Nuh’un Ankara makarnasını Kocaeli İzmit Yeşilova’daki Erdaş Market’ten aldım. Son tüketim tarihi 2028 olan, barkod numarası 8690576029431 ve işletme kayıt numarası TR-06-K-000105 olan makarnayı bugün açıp kaynar suya dökerken içinden ayaklı siyah, bit kadar bir böcek düştü. Son kullanma tarihine bakmak için paketi elime aldığımda, paketin içinde de aynı şekilde bir böcek daha olduğunu gördüm. Hemen paketi bir poşetin içine koyup kaldırdım.
Bu olay benim için gerçekten travmatik oldu, böcek fobim var ve o andan beri kendimi sürekli kaşınıyormuş gibi hissediyorum. Böyle bir şeyin, son kullanma tarihi bu kadar ileri bir üründe ve kapalı bir paketin içinde çıkması, hem hijyen hem de üretim koşulları açısından markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Artık bu markadan herhangi bir ürün tüketebileceğimi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu sağlık ve psikolojik rahatsızlık verici durum nedeniyle zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün ilgili birimlerce incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle karşılaşılmış olan durumdan ötürü üzüntülerimizi iletir, ürünümüzle ilgili şikâyetinizi bize ulaştırarak göstermiş olduğunuz hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz. Müşteri şikâyetleri, işletmemizde uyguladığımız Kalite Yönetim Sistemi kapsamında, müşterilerimizle iletişimin ve sistemimizde gerekli iyileştirmelerin sağlanmasında en önemli geri besleme aracıdır. Şikâyetinizle ilgili değerlendirmemizi yapmadan önce makarna üretim teknolojisi hakkında kısaca bilgi vermek isteriz: Makarna, irmik ve suyla oluşturulan hamurun şekillendirilip yüksek sıcaklıklarda (90C'lere varan) yaklaşık 3,5 – 6,5 saat kurutulmasıyla üretilmektedir. Üretim ve paketleme hatlarımız tam otomasyonlu sistemler olup üretim ve paketleme süreçleri hijyenik koşullarda yapılmaktadır. Üretim teknolojisinin bir gereği olarak ürünün maruz kaldığı yüksek sıcaklıklar, hammaddeden yani buğdaydan gelebilecek böcek larva ve yumurtalarını yok etmektedir. Bu nedenle makarna ürünlerimiz, dış ortamdan bir bulaşma olmadığı sürece kendiliğinden böceklenmez. Uygulanan proses her ne kadar böcek larvası/yumurtası/kendisinin yaşamasına izin vermese de üretim alanımızda haşere ile mücadele kapsamında düzenli aralıklarla kontroller sağlanmakta ve haşere ile mücadelenin etkinliği değerlendirilmektedir. Görüldüğü gibi makarna üretim süreci böceklenmenin oluşabileceği tüm koşulları elimine etmektedir. Öte yandan, ambalajlanmış makarna ürünleri için uygunsuz sevk ve depolama ortamları risk oluşturmaktadır. Isıl işlem görmemiş un, pirinç gibi ürünlerde böceklenme riski çok yüksektir. Bu ürünlerin makarna ile birlikte muhafaza edildiği ortamlarda makarna ürünlerine bu ürünlerden böcek bulaşışı olma ihtimali söz konusudur. Sıcaklık ve rutubet, bu ortamlarda böcek gelişimini hızlandırır ve böceklerin hızlıca yayılmalarına olanak tanır. Depo zararlısı olarak kabul edilen böcekler, ambalajlı makarna ürünlerinin içine ambalajlardaki hava tahliye deliklerinden girebilmekte ya da böceğin kendisi ambalajı delerek paket içinde çoğalabilmektedir. Bu nedenle, tüketicilerimize makarnaların muhafaza edildiği ortamların, serin, kuru, kokusuz olmasına dikkat edilmesini ve makarna ürünlerinin un, pirinç gibi ürünlerle birlikte muhafaza edilmemesini tavsiye etmekteyiz. Paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda 01.01.2026 tarihinde üretilmiş olan Penne ürünlerine ait tüm şahit numuneler incelenmiş ve herhangi bir probleme rastlanmamıştır. Pest kontrol kayıtları, şahit numune incelemeleri sonucunda olumsuz bir durumla karşılaşılmamış olmasından ötürü bulaşmanın ürün fabrikadan çıktıktan sonra dış kaynaklı bir sebepten ötürü olduğu düşünülmektedir. Yine de hem pest kontrol firmamız hem de üretim personelimiz farkındalık oluşması adına gelen şikayet ile ilgili bilgilendirilmişlerdir. Bizimle paylaşacağınız açık adrese en kısa sürede bir gönderim yapılacaktır. Bununla birlikte, ürünü satın aldığınız mağaza bilgilerini hatırlıyorsanız mağaza ziyareti için paylaşmanızı rica ederiz. Her ne sebepten olursa olsun, böyle bir sorunla karşılaştığınız için işletmemiz adına üzüntülerimizi ifade etmek isteriz.
07.10.2026 saat 15.30-17.00 arası https://maps. App. Goo. Gl/5GmsDJEzLXpRyzVb6 Burada bulunan erdaşdan almış bulunmaktayım sonra 20.10.2026 da kuru ve düzgün paketi açılmamış bir şekilde diğer makarnalar aynı markanın beraber aldığım kapalı duran makarnaları ile duruyorlardı makarnayı açtım tencereye dökerken siyah bir şey düştü çöpe döktüm paketi elime aldım tarihi mi geçmiş diye hayır geçmemiş ama içinde siyah gezen böcek bir tane daha vardı kaçmasın diye poşete koydum paketle
Kocaeli/ İzmit Tavşantepe Caddesi cem sokak no27/1 açık adresim
