to read complaints and reviews, or file yours.Makarna İçinde Kurt Bulundu Şok Ve Güven Kaybı
Yıllardır güvenerek tükettiğimiz, babamın bana 25–30 yıl önce “en iyisi” diye öğrettiği Ankara Makarna ile 02.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Kayseri’de Metro Market’ten aldığımız Ankara Makarna fiyonk çeşidini akşam yemeğinde pişirdik ve eşimle birlikte yerken, makarnanın içinde kurt olduğunu fark ettik. O an gerçekten şoke olduk, ne yapacağımızı şaşırdık.
Eşim daha fazla tiksinmesin diye önce “kurt değil” demeye çalıştım ama ürünü detaylıca incelediğimde bunun açıkça kurt olduğunu gördüm. Yıllardır güvenerek tercih ettiğimiz, hatta başka markaları düşünmeye bile gerek duymadığımız bir ürünle böyle bir durum yaşamış olmak bizim için büyük bir talihsizlik ve ciddi bir güven kaybı oldu. Şimdi S**** mı, F**** mi, Barilla mı ya da bambaşka, yabancı ve bilinmedik markalara mı geçelim diye kararsız kalmış durumdayız.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak Ankara Makarna’dan öncelikle samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili nasıl bir inceleme yapılacağı, üretim süreçlerinde bu tür durumların nasıl önleneceği hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum. Yıllardır güven veren bu markanın, yaşadığımız bu olayı ciddiye almasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımları attığını tarafıma açıkça iletmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi ileterek gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, ürünlerimizde yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzüntülerimizi iletiriz. Telefon görüşmemiz sonrasında bu platform üzerinden de kısaca bilgi vermek isteriz. Makarna, irmik ve suyla oluşturulan hamurun şekillendirilip yüksek sıcaklıklarda (90C'lere varan) yaklaşık 4 - 6 saat kurutulmasıyla üretilmektedir. Üretim ve paketleme hatlarımız tam otomasyonlu sistemler olup üretim ve paketleme süreçleri hijyenik koşullarda yapılmaktadır. Üretim teknolojisinin bir gereği olarak ürünün maruz kaldığı yüksek sıcaklıklar, hammaddeden yani buğdaydan gelebilecek böcek larva ve yumurtalarını yok etmektedir. Bu nedenle makarna ürünlerimiz, dış ortamdan bir bulaşma olmadığı sürece, kendiliğinden böceklenmez. Öte yandan, ambalajlanmış makarna ürünleri için uygunsuz sevk ve depolama ortamları risk oluşturmaktadır. Isıl işlem görmemiş un, pirinç gibi ürünlerinin makarna ile birlikte muhafaza edildiği ortamlarda böcek gelişimi mümkün olabilmektedir. Sıcaklık ve rutubet, bu ortamlarda böcek gelişimini hızlandırır ve depo ortamındaki ürünlere yayılır. Depo zararlısı olarak kabul edilen böcekler, ambalajlı makarna ürünlerinin içine ambalajlardaki hava tahliye deliklerinden girebilmekte ya da böceğin kendisi ambalajı delerek paket içinde çoğalabilmektedir. Bu nedenle, makarnaların satış öncesi ve sonrasında muhafaza edildiği ortamların, serin, kuru, kokusuz olmasına dikkat edilmeli ve makarna ürünleri un, pirinç gibi ürünlerle birlikte muhafaza edilmemesini tavsiye etmekteyiz. Göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü tekrar teşekkürlerimizi sunarız. Bizimle paylaştığınız bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili çalışmalarımız devam edecektir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir istek, öneri ya da şikayetinizi iletişim bölümünde yer alan şikayet formu aracılığı ile iletebilirsiniz. Nuh'un Ankara Makarnası olarak bu talihsiz olaydan dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir iyi günler dileriz. Saygılarımızla Nuh’un Ankara Makarnası Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Hemen ilgilendiler ve açıklayıcı bilgi verdiler umarım satış yapan yerler çok daha güzel denetlenir. Teşekkürler
