to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Markalı Makarna Paketi İçinde Kurt Bulunması
Ankara markasına ait, 5 kiloluk olarak aldığım ve 6 paket halinde bulunan makarnaların birini yaklaşık 5 gün önce Ankara Sincan’daki Gimsa marketten satın aldım. Makarnayı yemek yapmak için paketi marketten geldiğimde açtığımda, ürünün içinde kurt olduğunu fark ettim. Kuru bir gıda ürününün ambalajı açıldığında bu şekilde kurtlu çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen açısından kabul edilemez bir durumdur.
Bu olay nedeniyle hem ürüne hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün parti ve son kullanma tarihi gibi bilgilerinden yola çıkılarak gerekli denetimlerin yapılmasını, bozuk olabilecek diğer ürünlerin de kontrolden geçirilmesini, sağlık açısından risk taşıyan bu durumun ciddiyetle araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu hijyen sorunuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bunlar
Fiş olmadı için ve yeri tam bilmadim için 1 paket gönderecekler
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi ileterek gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, ürünlerimizde yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzüntülerimizi iletiriz. Telefon görüşmemiz sonrasında bu platform üzerinden de kısaca bilgi vermek isteriz. Makarna, irmik ve suyla oluşturulan hamurun şekillendirilip yüksek sıcaklıklarda (90C'lere varan) yaklaşık 4 - 6 saat kurutulmasıyla üretilmektedir. Üretim ve paketleme hatlarımız tam otomasyonlu sistemler olup üretim ve paketleme süreçleri hijyenik koşullarda yapılmaktadır. Üretim teknolojisinin bir gereği olarak ürünün maruz kaldığı yüksek sıcaklıklar, hammaddeden yani buğdaydan gelebilecek böcek larva ve yumurtalarını yok etmektedir. Bu nedenle makarna ürünlerimiz, dış ortamdan bir bulaşma olmadığı sürece, kendiliğinden böceklenmez. Öte yandan, ambalajlanmış makarna ürünleri için uygunsuz sevk ve depolama ortamları risk oluşturmaktadır. Isıl işlem görmemiş un, pirinç gibi ürünlerinin makarna ile birlikte muhafaza edildiği ortamlarda böcek gelişimi mümkün olabilmektedir. Sıcaklık ve rutubet, bu ortamlarda böcek gelişimini hızlandırır ve depo ortamındaki ürünlere yayılır. Depo zararlısı olarak kabul edilen böcekler, ambalajlı makarna ürünlerinin içine ambalajlardaki hava tahliye deliklerinden girebilmekte ya da böceğin kendisi ambalajı delerek paket içinde çoğalabilmektedir. Bu nedenle, makarnaların satış öncesi ve sonrasında muhafaza edildiği ortamların, serin, kuru, kokusuz olmasına dikkat edilmeli ve makarna ürünleri un, pirinç gibi ürünlerle birlikte muhafaza edilmemesini tavsiye etmekteyiz. Göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü tekrar teşekkürlerimizi sunarız. Bizimle paylaştığınız bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili çalışmalarımız devam edecektir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir istek, öneri ya da şikayetinizi bize iletebilirsiniz. Nuh'un Ankara Makarnası olarak bu talihsiz olaydan dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Nuh’un Ankara Makarnası Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Bunlar var
