Nüfus Ve Vatandaşlık İşleri Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mavi Kart Yenileme İçin İki Kez Ödeme

01.11.2025 tarihinde saat 16:11'de ve 05.11.2025 tarihinde saat 18:50'de Alo 199'u arayarak Muğla Bodrum Nüfus Müdürlüğü'nden mavi kart yenileme randevusu almak ve ücret bilgisini öğrenmek istedim. Her iki görüşmede de işlemin 185 TL ücreti olduğu ve bu tutarı VakıfBank üzerinden de ödeyebileceğim söylendi. Bunun üzerine VakıfBank mobil uygulamasından "kimlik kartı yenileme" seçeneğiyle ödememi yaptım.

07.11.2025 tarihinde randevum için nüfus müdürlüğüne gittiğimde, ödemenin sadece PTT üzerinden kabul edildiğini öğrendim. Bu nedenle tekrar PTT'ye gidip aynı tutarı ikinci kez ödemek zorunda kaldım.

Alo 199'u iki kez aramama rağmen yanlış bilgilendirme nedeniyle iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve mağdur edildim.