Alo 199 Çağrı Merkezi Mavi Kart Sahiplerini Yanlış Bilgilendiriyor

199 telefon numarasından Nüfus Müdürlüğü için randevu alınıyor ve gerekli dekont ve doküman bilgisi alınıyor randevuya gitmeden önce.

Mavi kartı yenilemek için biyometrik mi vesikalık mı fotoğraf gerektiğini sorduğumda, vesikalık yanıtını verdiler, hatta kalıp teyit ettikten sonra da aynı verdiler.

83 TL ödemeyi de PTT'ye yapabileceğimi söylediler. Dekontla beraber Nüfus Müdürlüğüne gitmem gerektiğini söylediler.

Nüfus Müdürlüğüne gittiğimizde meğerse Mavi Kart yenilenmesi için biyometrik Fotoğraf getirilmesi gerekiyormuş. Dekont da PTT'den olmazmış, sadece Vakıflar Bankası'ndan olurmuş.

199 telefon hattındaki yanlış bilgilendirmeden dolayı boşu boşuna vesikalık fotoğraf çektirdik. 100 TL ona gitti.

Yine 199 telefon hattındaki yanlış bilgilendirmeden dolayı boşu boşuna PTT'ye 83 TL ödeme yaptık. (şehır vergi dairesine gidersek, 83 TL geri ödenebilirmiş. Oraya gitmek için de en az 40 TL otobüs parası vermek gerekecek)

Nüfus Müdürlüğüne gidiş dönüş 20'şer tl'den 40 TL boşuna otobüse para verdik. Bir de üstüne zamanımızdan olduk.

199 nasıl Mavi Kart ile ilgili tamamen yanlış bilgi verebiliyor? Cevap verenler niye eğitilmiyor? Vatandaş mağdur bırakılıyor.