Nüfus Ve Vatandaşlık İşleri Yanlış Randevu, İlgisiz Hizmet: Kimlik Yenilemede Mağduriyet Yaşadım

Adana Çukurova Nüfus Müdürlüğü’nde kimlik yenileme işlemi için Alo 199’u arayarak randevu almak istedim. Eşim, oğlum ve kendim için kimlik yenileme randevusu talep etmeme rağmen, telefondaki görevli bana yanlışlıkla adres kayıt randevusu oluşturdu. Telefonda görüştüğüm kişinin isteksiz ve ilgisiz tavrı da ayrıca rahatsız ediciydi.

Randevu saatinde müdürlüğe gittiğimde, yanlış işlem nedeniyle mağdur oldum ve oradaki memurlar da yardımcı olmadı. Durumu izah etmeme rağmen, tekrar randevu almam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de 185 TL ücret ödemiş olmama rağmen işlemlerim gerçekleşmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hem Alo 199’daki görevli hem de müdürlükteki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yeni bir randevu oluşturulmasını ve ilgili görevli hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.