Üretim Hatası Ve Takip Eksikliği Nedeniyle Yatak Değişimi Talebi

Nubi Exclusive internet sitesinden yaklaşık iki yıl önce 160X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Bir süre sonra yatağın iç kısmında bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim.

Durumu bildirmek için mail yoluyla firmayla iletişime geçtim. Bunun üzerine ekipleri inceleme için eve geldi, problemi kendi gözleriyle gördüler ve şirketin benimle iletişime geçip sorunu çözeceğini, konunun takip edileceğini söylediler. Ancak sonrasında kimse benimle iletişime geçmedi. Uzun süre haber bekledikten sonra ben tekrar aradığımda ise bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan konunun kapatıldığını söylediler.

Hem yaşadığım kalite problemi hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Yatağımdaki üretim hatasının kabul edilerek ürünün değiştirilmesini ya da uygun şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.