Telefon Numara Güncellemesi Nedeniyle Knight Online Hesabına Erişilemiyor

Nttgame Knight Online hesabımla ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 senedir hesabıma kendim giriş yapmamıştım, yakın zamanda şifremi mail adresim üzerinden geri aldım; ancak telefon numaram değiştiği için numara güncellemesi yapılmadığından dolayı hesabıma giremiyorum.

Telefon numaram eski hattan yeni hatta geçti, her ikisi de benim adıma kayıtlı ve adım Erden A****. Kimliğimi göstermek istememe rağmen, kredi kartımdan yapılan ödemeler de Erden A**** adına olmasına rağmen, benim olduğuma inanmıyorlar. Buna rağmen benden hâlâ 5 yıl önce açtığım hesabın ödeme tarihini ve oyun içi nickini hatırlamamı istiyorlar. Bu kadar kimlik ve ödeme bilgisine rağmen nick sormaya devam etmeleri, sanki bilgi yarışmasına sokuyorlarmış gibi hissettiriyor ve hesabımı geri vermeyi reddediyorlar.

Ofis adresleri, fatura vb. konularda da şeffaf davranmadıklarını düşünüyorum, bu yüzden kendimi aldatılmış gibi hissediyorum. Kimlik bilgilerim, kredi kartı kayıtlarım ve yeni hat bilgilerim tamamen bana ait ve hepsi aynı isimde olmasına rağmen hesabımı açmıyorlar ve taleplerimi olumsuz sonuçlandırıyorlar.

Talebim, söz konusu Knight Online hesabımın, gerekli kimlik ve ödeme kontrolleri yapılarak tekrar benim üzerime açılması ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesidir.