Eski Telefon Numaram Yüzünden Knight Online Hesabıma Erişemiyorum

Nttgame üzerinden oynadığım Knight Online hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Hesabıma her zaman OTP ile giriş yapıyordum, ancak OTP kodu kayıtlı olan telefon hattım yıllar önce kapandı ve şu anda bu numaraya hiçbir şekilde erişimim yok.

Söz konusu Knight Online hesabım, 2007 yılından beri kullandığım, benim için hem emek hem de manevi değeri çok yüksek olan eski bir hesap ve bu hesabımı kaybetmek istemiyorum. Yıllardır emek verdiğim bu hesaba, sadece kapalı olan eski numaram nedeniyle ulaşamıyor olmak beni gerçekten mağdur ediyor.

Numara değişikliği için destek birimiyle defalarca iletişime geçtim, şimdiye kadar toplam üç kez destek bileti açtım. En son açtığım biletin numarası #yvl-624-63658. Aldığım yanıtlarda, eski numarama erişimim olmadan yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Eski hattım zaten kapalı olduğu için bu şartı sağlamam mümkün değil ve bu nedenle yıllardır hesabımı kullanamıyorum.

Oysa e-posta adresim hâlâ sistemlerinde kayıtlı ve aktif durumda. Mail adresim üzerinden, ek kimlik doğrulaması istenerek (örneğin kimlik, ek güvenlik soruları vb.) numara değişikliğinin yapılabileceğini, bu sayede hesabıma tekrar erişim sağlayabileceğimi düşünüyorum. Eski numarama ulaşmam imkânsız olduğu için, kayıtlı mail adresim kullanılarak hesabımın güvenli bir şekilde doğrulanmasını ve telefon numarası değişikliğimin yapılarak Knight Online hesabıma tekrar erişimimin açılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin, güvenliği de gözeten alternatif doğrulama yöntemleriyle giderilmesini rica ediyorum.