NST Tur İptal Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!

İlk Tur Deneyimi NST Tur aracılığıyla 3 gün 2 gece sürecek bir tur planlamıştık. Tur öncesinde firmanın Instagram ve diğer dijital ortamlarda paylaştığı tanıtımlarda; konforlu, yeni model, Mercedes marka araçlarla ulaşım sağlanacağı açıkça belirtilmişti. Ancak seyahat günü tarafımıza tahsis edilen aracın, tanıtımlarla hiçbir ilgisi olmayan, eski model Otokar marka, yarım otobüs olduğu görülmüştür. Üstelik aracın önünde "Güzel Turizm" ibaresi yer almakta olup, aracın NTS Tur’a ait olmadığı da açıktır. Seyahate başlamadan önce araç değişikliği ve bilet iadesi talep ettim, ancak bu talebim reddedildi. Firma yetkilisi M*** Bey, herhangi bir alternatif sunmadan sürecin bu şekilde devam edeceğini iletti. Yolcu olarak seçim hakkımızın göz ardı edildiğini ve yanıltıldığımızı düşünüyorum. Yolculukta yaşanan başlıca sorunlar: Araç içi Konfor eksikliği (dar koltuk aralıkları, çökmüş süngerler, kırık bardaklıklar) Klima arızası ve hararet nedeniyle bunaltıcı ortam Güvenlik riski: Araç yüksek hızda sağa sola savruldu Ön kapının sık sık açılıp kapanmaması, ses sistemi arızaları, şoförün aracı ilk kez kullanıyor olması Hararet sebebiyle otobanda yol kenarında beklemeler Olumlu tek yön: Rehberimiz S*** Bey’in profesyonel, pozitif ve çözüm odaklı yaklaşımıyla yolcuların gönlünü kazanmasıdır. Kendisine teşekkürlerimi iletiyor, bu bilginin kendisine iletilmesini rica ediyorum. İkinci Deneyim – Telafi Vaadi ve Yeni Mağduriyet İlk turdaki sorunların ardından, firma sahibi M*** Bey indirim teklif ederek hatasını telafi etmek istediğini bildirdi. Ben de güvenerek 26.08.2025 tarihli Fethiye turunu, normalde 14.000 TL olan fiyattan 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bu turda da benzer şekilde büyük bir mağduriyet yaşandı: Turun 31.08.2025 gecesi 00.00’da başlayacağı bildirilmişti. Ancak 11.00’de arandım ve araçta arıza olduğu, gece bilgi verileceği söylendi. Sabaha kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bir gecem tamamen heba oldu. 31.08.2025 günü tekrar arandığımda turun gece gerçekleşeceği söylendi, fakat saat 22.00’ye kadar hiçbir bilgi verilmedi. 23.30’da tekrar aradığımda yine “gece haber verileceği” söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem maddi hem manevi açıdan büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Planladığım tatilim iptal oldu, zamanım boşa geçti ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Sonuç ve Taleplerim Yaşanan mağduriyetlerin büyüklüğü, firmanın ilgisizliği, sorumsuzluğu ve takipsizliği nedeniyle NTS Tur ile kesinlik