to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Duvak Fiyata Dahil Olduğu Söylenirken Sonradan 50 Bin TL Ek Ücret Talep Edildi
28 Mart 2026 tarihinde İstanbul Nişantaşı’ndaki ns Sposa mağazasından yaklaşık 100.000 TL bedelle bir gelinlik satın aldım. Satış sırasında bana defalarca duvağın fiyata dahil olduğu söylendi. Ben de özellikle yarım dantel veya tam dantel duvak istediğimi belirttim, ancak hiçbir aşamada dantel duvakların ekstra ücretli olduğuna dair bir bilgi verilmedi.
Düzenlenen sözleşmeye sadece “3 metre düz duvak” yazıldı, herhangi bir model seçmedim çünkü model seçimini provada yapacağım söylendi. 30 Temmuz’daki ilk provamda yine hangi dantel duvağı seçeceğimi sordum, bu sırada da hiçbir ek ücret bilgisinden bahsedilmedi ve “haftaya seçersiniz” denilerek ikinci provaya yönlendirildim.
06.08.2026 tarihinde, yani ikinci provama bir gün kala, mağaza tarafından aranarak ilk kez dantel duvakların ücretli olduğu, kısa modellerin 20.000 TL, uzun modellerin ise 40.000–50.000 TL aralığında olduğu söylendi. Bu bilgi bana satış sırasında verilmiş olsaydı, hem duvak tercihimi hem de mağaza seçimimi buna göre yapar, farklı mağazaları değerlendirirdim. Gelinliği tercih etme sebeplerimden biri özellikle duvağın fiyata dahil olduğunun ifade edilmesiydi.
Ayrıca aynı markanın İzmir şubesinden gelinlik alan bir arkadaşım, dantel duvağını hiçbir ek ücret ödemeden almış durumda. Aynı marka içinde bu kadar farklı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olması kabul edilebilir değildir. Düğünüme günler kalmışken beni çaresiz bırakarak 50.000 TL’ye varan fahiş bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu tüketiciyi yanıltma olarak görüyorum.
Ns Sposa’nın satış sırasında verilen bilgilere uygun şekilde hareket etmesini, bana satışta belirtilen şekilde dantel duvağın ek bir ücret talep edilmeden gelinlik paketine dahil edilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek makul ve adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Konuyu Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.
