Glambils'in Özel Düğün Elbisesi Siparişinde Teslimat Sorunu Ve Kapora İadesi Talebi

1 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Nişantaşı’nda bulunan Glambils adlı firmaya, kardeşimin düğününde giymek üzere özel tasarım bir elbise siparişi verdim ve kapora ödememi yaptım. Mağazada beğendiğim modelin uzun ve kuyruklu olmasını istediğimi belirttim, bu doğrultuda tarafıma çizim yaptılar ve ölçülerimi aldılar. Teslim tarihi için 18–20 Haziran aralığında hazır olacağı söylendi.

Bu aşamada ürünün tüm maliyetini peşin almak istediler ve toplam tutarın 35.000 TL olduğunu belirttiler. O an için tamamını ödeyemeyeceğimi, yalnızca 10.000 TL kapora ödeyebileceğimi söyledim ve bu tutarı havale yoluyla aldılar. Kalan 25.000 TL’yi ise ürün bana teslim edilmeden önce, en geç 15 Haziran’a kadar ödemem gerektiğini ilettiler. Yani Glambils, stoğunda olmayan ve tamamen sipariş üzerine yapılacak bir ürün için hem çizim ve ölçü alıp beni yönlendirerek hazırlık yaptırdı, hem de daha ürün ortada yokken bedelin tamamını teslimattan önce tahsil etmeye çalıştı.

Tüm süreç boyunca mesajlarıma geç ve isteksiz yanıt verildi. Düğün sahibi olarak yoğun hazırlık içindeyken, teslimata sadece iki gün kala, 16 Haziran’da “kumaş bulamadık, üretemiyoruz” şeklinde son derece lakayıt bir geri dönüş aldım. Ürünün yurt dışından tedarik edilememesi nedeniyle elbisenin yapılamayacağını, “terminli ürünlerde bu tür sorunlar olabilir, bizimle alakalı değil, ürün yurtiçine gelemedi” gibi ifadelerle tamamen olağan bir durum gibi aktardılar. Stoğunda olmayan bir ürün için sipariş alıp müşteriden para talep etmelerini doğal gördükleri gibi, tedarik sorununu da kendi sorumluluklarının dışında tutmaya çalıştılar.

Şehir dışına çıkmak üzereyken ve düğüne sayılı günler kalmışken beni elbisesiz bırakarak telafisi imkansız bir mağduriyet yaşattılar. Zamanımı çalan, sözünü tutmayan ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden Glambils firmasından şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 10.000 TL kaporanın derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyor, benim gibi özel gün hazırlığı yapan herkesi bu firmanın sorumsuz yaklaşımı konusunda uyarmak istiyorum.