Masaj Koltuğu Çalışmadı, Para İadesi Yapılmadı

5 Eylül 2025 tarihinde, Şişhane Metro İstasyonu'nda annemle birlikte NRC Grup'a ait masaj koltuğunu kullanmak istedik. Koltuğa 20 TL nakit ödeme yaptık, ancak koltuk çalışmadı. Üzerinde yazan 0535********96 numarayı aradığımda, E****** isimli kişi koltuğun arkasındaki kırmızı düğmeye basmamızı söyledi. Ancak bu esnada süremiz dolduğu için ödediğimiz para boşa gitmiş oldu.

Aynı kişi WhatsApp üzerinden IBAN göndermemi ve para iadesi yapılacağını belirtti. Aradan 21 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili üç kez yazılı, bir kez de telefonla tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Buradaki asıl sorun, NRC firmasının verdiği söze sadık kalmaması ve müşteriye karşı olumsuz bir tutum sergilemesidir. Benim üzerime düşen tek şey parayı atıp koltuğun çalışmasını beklemekti. Koltuğun arkasındaki düğmeye basmak ya da başka bir işlem yapmak benim sorumluluğumda olmamalı. Ayrıca, gerekli hizmeti veremeyen bu koltukların İstanbul Ulaşım AŞ tarafından metro istasyonlarında bulundurulmasını da doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.