to read complaints and reviews, or file yours.Npopi.com’da Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi
Npopi.com üzerinden “Masumiyet Füsun” siyah XL beden elbise satın aldım ve kargo dahil toplam 1.949 TL ödeme yaptım. Ürün 02.06.2026 tarihinde kargoyla tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim ve bana uymadığı için iade etmek istedim.
Site üzerinden iade kodu oluşturamadığım için Npopi ile 02.06.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Kanunen 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkım olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, iade talebimi kabul etmeyip ısrarla sadece değişim ya da hediye çeki verebileceklerini söylediler. Ürünü iade alıp ücret iadesi yapmayacaklarını, yalnızca kendi belirttikleri şekilde işlem yapabileceklerini ifade ettiler. Müşteri hizmetlerine telefonla da bağlanamadım, sadece WhatsApp üzerinden görüştük ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Hem kendi sitelerinde iade yapılabileceği yazmasına rağmen bunu uygulamamaları hem de ısrarla hediye çeki veya değişime yönlendirmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü kendilerine geri göndererek, ödediğim 1.949 TL’nin, satın alma sırasında kullandığım aynı ödeme yöntemiyle tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum.
