Npopi.com Yanık Kokulu Ürün Ve İade Sonrası Geri Ödeme Alınmaması

Npopi.com adlı internet sitesinden 04.07.2026 tarihinde 1.999,80 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sipariş referans numaram s*** olup, sitede ödemenin kabul edildiği ve ürünün kargolandığı bilgisi yer almaktadır. Ürün elime ulaştığında hem beden olarak uymadığını hem de üzerinde yanık kokusuna benzer çok rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü ertesi gün iade etmeye karar verdim ve kargo bedelini de kendim ödeyerek geri gönderdim.

İade ürünüm 10.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 614062087653 gönderi numarasıyla firmaya teslim edildi. Ürün teslim alınmasına rağmen ödediğim ürün bedeli ve iade kargo ücretim tarafıma geri ödenmedi. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. E-posta gönderdim, ona da dönüş yapılmadı. Site sahibine ulaştığımda ise muhatabınız ben değilim şeklinde bir cevap aldım ve ortada muhatap bulamadım.

Hem ayıplı sayılabilecek kokulu bir ürün gönderilmesi hem de iade ürün teslim alınmasına rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün bedelinin ve ödediğim iade kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bundan sonraki süreçte de müşterilerle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.