Npopi.com Sipariş Teslimatı Gecikmesi ve Müşteri Hizmetinde İletişimsizlik

11.06.2026'da npopi.com üzerinden “kruvaze kuşaklı Meksika tensel elbise vişne beden m” ürününü sipariş ettim. Fatura numarası #ın112884, sipariş referansı ise yhqlvezwg’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen, ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi Ulus sokak no:** olup, bu adrese teslim edilmesi gereken ürünün akıbetini öğrenemiyorum.

Bugün firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda “1. Sıradasınız” denilerek yaklaşık 37 dakika hatta bekletildim, ancak hiçbir yetkili telefona cevap vermedi ve sorunuma ilişkin bilgi alamadım. Ödemeyi sipariş sırasında kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve 2.049,80 TL tahsil edildi.

Siparişim yasal ve taahhüt edilen süre içinde teslim edilmediği, ayrıca müşteri hizmetlerinden de yanıt alamadığım için, öncelikli olarak ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın mümkün olmaması veya daha fazla gecikmesi halinde ise, ödediğim 2.049,80 TL tutarındaki bedelin derhal iadesini istiyorum.

Gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.