Npopi.com Kullanıma Bağlı Koku İddiasıyla İade Reddi Ve Güvensizlik

npopi.com üzerinden 09.06.2026 tarihinde “sırt detay askılı maksi şifon elbise etnik mint” isimli elbiseyi 1.399,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez denedim; göğüs kısmı dar olduğu için bana uymadı ve ertesi gün hiç kullanmadan, etiketi üzerinde olacak şekilde PTT Kargo ile değişim için geri gönderdim.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra tarafıma, elbisede “kullanıma bağlı koku” olduğu ve bu nedenle değişim/iade kabulünün mümkün olmadığı bilgisi verildi. Oysa ürün bana ilk geldiğinde de üzerinde koku vardı ve ben ürünü tam da bana geldiği şekilde geri gönderdim. Buna rağmen ürün sanki kullanılmış gibi gösterilmesi ve bu gerekçeyle değişim/iade hakkımın reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.

Ben ürünü günlük hayatta hiçbir şekilde kullanmadım; yalnızca evde bir kez deneyip beden uymadığı için hemen ertesi gün kargoya verdim. Buna rağmen “kullanıma bağlı koku” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve ürünü bu şekilde geri göndermelerini kabul etmiyorum. Hem ürün hem de ödediğim para tamamen elimden gidecek diye mecburen ürünü geri almak zorunda bırakıldım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. İnternette de aynı konulardan kaynaklı çok fazla benzer şikayet olduğunu görüyorum.

Ya ödediğim 1.399,90 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ya da elbiseyi başka bir ürün ile değiştirme imkanı sunulmasını talep ediyorum. Ürünün kesinlikle kullanılmadığını ve bana teslim edildiği şekilde geri gönderildiğini tekrar belirtmek isterim.