to read complaints and reviews, or file yours.Npopi.com Açılmış Ürünlerde İade Reddi Ve 14 Günlük Cayma Hakkının İhlali
02.07.2026 tarihinde Npopi.com internet sitesi üzerinden ıaabqhjıh sipariş numarası ile toplam 5.799,70 TL tutarında, banka kartı ile 3 adet günlük elbise satın aldım. Kargo tarafıma ulaştıktan sonra ürünleri yalnızca beden ve kalıp kontrolü amacıyla denedim, günlük kullanım için üzerimde tutmadım.
Ürünlerden ikisinin bedeni uygun olmadı, birinin ise kalıbı üzerimde istediğim gibi durmadı. Bunun üzerine aynı gün iade talebimi e-posta ile firmaya ilettim. 23–27 Temmuz tarihleri arasında firma ile e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, iade talebimle ilgili hiçbir değerlendirme yapılmadı ve sadece hazır bir mesajla “sadece değişim yapılabileceği” cevabı verildi. Hâlâ konuyla ilgili muhatap bulamıyor, kimseye derdimi ayrıntılı olarak anlatamıyorum.
Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri üzerinde ve yeniden satılabilir durumdadır. Buna rağmen, ambalajı açılan ürünlerde iade yapılmadığını söyleyerek yalnızca değişim teklif etmektedirler. 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade talep etmiş olmama rağmen bu talebimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yetkililerden, kanundan doğan cayma hakkım çerçevesinde ıaabqhjıh numaralı siparişimdeki 3 ürün için iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma toplam 5.799,70 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım banka kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Elbiselerden birinin ön sipariş ürünü olması nedeniyle siparişim yaklaşık 20 gün gecikmeli olarak kargoya verilmiştir. Ürünler tarafıma 23 Temmuz 2026 tarihinde ulaşmıştır. Tarafımdan sunulan fotoğraflarda da görüleceği üzere iade için yazdığım 23 Temmuz günü ürünler ambalajlı durumdadır ve kullanılmamıştır. Ürünleri yalnızca beden ve kalıp kontrolü amacıyla denedim. Uygun olmadıklarını fark ettiğim aynı gün, e-posta yoluyla iade talebinde bulundum. Bu husus e-posta kayıtları ile sabittir. E-postama herhangi bir dönüş yapılmaması üzerine iki gün sonra WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim. Ancak tarafıma yalnızca standart mesajlar gönderilmiş, 6502 sayılı Kanun kapsamında ilettiğim iade talebime ilişkin somut bir değerlendirme veya hukuki gerekçe sunulmamıştır. Buna rağmen yalnızca değişim yapılabileceği belirtilmiştir.
