Npopi.com Ayıplı Ürün Ve Haksız İade Reddi

Npopi.com’un kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım “Bel Korseli Etek Katlı Maksi Şifon Elbise” 03.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde ürünün korse iplerinin neredeyse tamamen sökük olduğunu, etek bel dikişlerinde ise ciddi yamukluk ve büzülmeler bulunduğunu gördüm. Aynı gün WhatsApp üzerinden durumu fotoğraflarla firmaya iletip, ayıplı ürün nedeniyle iade talebinde bulundum.

İlk aşamada iadem, yalnızca dış kargo ambalajını açmış olmam gerekçe gösterilerek reddedildi. İnternetten alınan bir kıyafetin beden, model ve özellikle defo kontrolünün yapılabilmesi için dış ambalajın açılmasının zorunlu olduğunu, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunu ve incelemeler sonucunda bunun görüleceğini belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmeyince ürünü 09.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile, orijinal faturası ve iade talebimi içeren notla birlikte firmaya gönderdim ve kargo takip bilgilerini ilettim.

Firma yaklaşık 12 gün sonra bu kez üründe “parfüm izi ve ter olduğu, ürünün giyildiği” yönünde asılsız bir iddiada bulunarak iade talebimi tekrar reddetti. Bu iddiaları kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün tarafımdan hiç kullanılmamış, yalnızca defosu fark edilip kontrol edilmiş, etiketi üzerinde ve özenle paketlenmiş şekilde gönderilmiştir. Başta dış ambalajın açılması, ardından da hiçbir gerçekliği olmayan “kullanım” iddiası gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesi, firmanın kusurlu ürünün arkasında durmadığını açıkça göstermektedir.

Bir tüketici olarak ayıplı ürünün bedelinin eksiksiz iadesini ve bu konuda objektif bir inceleme yapılmasını beklerdim. Bunun yerine her aşamada farklı gerekçelerle iade talebim engellenmeye çalışıldı ve firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Tüm yazışmalar, fotoğraflar ve kargo kayıtlarıyla birlikte CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, sürecin sonucunu bekliyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için ayıplı ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.