Montaj Hataları Nedeniyle Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

2024 Temmuz ayında NP Mobilya’dan gardırop, şifonyer, bazalı yatak, başlık, yatak ve komodinden oluşan bir yatak odası takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 70.000 TL ödedim, 15.000 TL’sini peşin, kalanını ise taksitli olarak ödedim. Kuruluma gelen ilk ustalar gardırobu düzgün kuramadıkları için dolap yanlardan açılmaya başladı. Ertesi gün tekrar gelip yaptıklarını söyleyip gittiler; ancak bu sefer de gardırobun rafları sürekli düşmeye başladı ve dolap öne doğru bel verdi.

Şifonyerin çekmeceleri yamuk şekilde monte edildi, kulpları sürekli yerinden çıkıyor. Dolap için tekrar servis talep ettik; yaklaşık bir hafta sonra başka bir usta geldi. Gelen usta, bir önceki ustanın işçiliğini eleştirerek dolabı düzelttiğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra taşınırken, nakliyeci dolabı kaldırmaya başlayınca dolap tamamen yamuldu. Dolabı söküp başka yere götürelim dediğimizde ise, önceki ustanın dolabın neredeyse her yerine beton vida çaktığı, suntaları beton vida ile tutturduğu ve bir sürü boşa vida atarak MDF’leri patlattığı ortaya çıktı. Şu anda dolap bende ama birleşmediği için kullanılamaz halde.

Elimde fatura ve garanti evraklarım mevcut olmasına rağmen, kurulum için tekrar usta talep ettiğimizde firma hatayı kendilerinde değil bizde görmeye çalıştı ve “Her mobilyada olur böyle şeyler” diyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün hem ilk günden sorunlu olması hem de yapılan hatalı montajlar sonucunda neredeyse tamamen kullanılamaz hale gelmesi, üstelik sorumluluğunun kabul edilmemesi beni son derece mağdur etti. Bazanın durumundan dahi bahsetmek istemiyorum, o da ayrı bir olumsuz durumda.

Yaşadığım bu süreçteki montaj hatalarının ve kusurlu işçiliğin firma tarafından kabul edilmesini, gardırop ve diğer sorunlu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da yatak odası takımımın tamamı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.