to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Mobilyalarda Uyum Sorunu Ve Eksik Hizmet
Ağustos ayında Kartal Anpa Gross Np Home şubesinden koltuk ve yemek masası takımı satın aldım. Sipariş numaram 001647. Eylül ayında teslim edilen ürünlerde, koltuk ve yemek masası takımının kumaşları birbirinden tamamen uyumsuz geldi. Ayrıca koltukların ayakları yanlış takıldığı için koltuklar havada kaldı ve berjer de farklı bir model olarak gönderildi.
Yaşadığım bu sorunları şube yetkililerine ve müşteri hizmetlerine defalarca ilettim ancak sürekli geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunlar teslimattan bu yana hala devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Toplamda 76.000 TL ödeme yaptığım bu ürünlerin garanti kapsamında olması gerekirken, taleplerim dikkate alınmadı.
Kumaşların doğru şekilde getirilmesini, koltuk ayaklarının düzeltilmesini ve yanlış gönderilen berjerin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, np Mobilya olarak, müşteri memnuniyetini her zaman öncelik kabul ediyor ve tüm şikayetleri büyük bir ciddiyetle ele alıyoruz. Şikayetvar platformunda tarafımıza yönelttiğiniz iddialarla ilgili durumu açıklığa kavuşturmak isteriz. Kayıtlarımızda, sizin belirttiğiniz şekilde firmamızdan ürün satın aldığınıza dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Eğer gerçekten firmamızdan bir ürün aldıysanız ve bir hata ya da eksiklik söz konusu ise, lütfen bizimle iletişime geçin. Size en kısa sürede yardımcı olmak ve sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Ancak, firmamızdan ürün almadığınıza dair kayıtlarımız mevcutken, şikayetinizin gerçeği yansıtmadığını düşünmekteyiz. Bu nedenle, haksız bir karalamaya yol açmamak adına şikayetinizi kaldırmanızı rica ediyoruz.
Firmanızdaki temsilcinize ait kartvizit ektedir. Durumun gerçekliğini açıklığa kavuşturmak için paylaşıyorum mağduriyetimiz devam ediyor.
Sizden ricam bizimle iletişime Geçer misiniz bahsini ettiğiniz forumda sizinle alakalı değil o ay içerisindeki satışta böyle bir müşteriye denk gelmedik gerçekten müşterimizseniz bizimle iletişime geçin
