to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kargoya Verilmediği İçin Acil Teslimat Ve İade Talebi
Nox Halı’dan 14 Eylül 2026 tarihinde Avına Serisi Multi Renk Kolay Temizlenebilir Sisal Halı eh-55 200X290 (6 m²) ürününü 9.367 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Geçen hafta WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda, ürünün sıfırdan tekrar üretildiğini ve bu hafta kargoya verileceğini söylediler. Bugün ise hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum, tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 9.367 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Nox Halı’dan 14 Eylül tarihinde Avına Serisi Multi Renk Kolay Temizlenebilir Sisal Halı eh-55, 200×290 (6 m²) ürününü 9367 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Sipariş numaram nx691961 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ürünüm bana hiçbir şekilde gönderilmedi.
Firma ile hem telefonla hem de WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Aramalarıma hiç cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden bir süre oyalayıcı mesajlar yazdılar, siparişle ilgili net bir bilgi vermediler ve daha sonra tamamen geri dönüş yapmayı bıraktılar. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne ürünüm gönderiliyor ne de iade talebime dair herhangi bir işlem yapılıyor.
Bu yaşananlar nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı’na ilettim. Hem ödediğim 9367 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini hem de siparişimin ve bu süreçteki iletişimsizliğin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Nox Halı’nın internet sitesi üzerinden Avına serisi bir halı siparişi verdim ancak ne halım ne de faturam tarafıma teslim edilmedi. Ürün tarafıma ulaşmadığı gibi iade süreci için de firmaya bir türlü ulaşamıyorum. 14.09.2026 tarihinde noxhali.com adresinden #nx691961 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım ne de ürün teslim edildi. Faturam da gönderilmediği için resmi bir evrak da elimde bulunmuyor. Ürünü teslim alamadığım ve firma ile iletişim kuramadığım için mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ürünümüzü yolladılar, ancak bu süreçte ne destek oldular ne bilgilendirme yaptılar. Ürünü yolladıktan sonra ilk kez seslerini duyabildik. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar şikayetçi olmasak ürünü yollarlar mıydı bilmiyorum çünkü şikayetlerimizi tamamlayana kadar kimse bizimle ilgilenmedi. Tek yapmaları gereken "Gecikme için üzgünüz, en kısa sürece teslim edeceğiz" demekti veya en azından mesaj ve aramalarımıza dönmekti. Dolandırmadılar ancak gördüğüm en kötü destek ve iletişim ekibi. Ürün gayet güzel, seçtiğimiz ürün ve kaliteli. Böyle ürünler yapabiliyorsanız destek ve müşteri hizmetinizi de geliştirseniz keşke bunlar yaşanmasa. Sizin emeğinize müşterilerinizin vaktine yazık oluyor.
