Nox Halı Ürün Görseliyle Uyuşmayan Renk Nedeniyle İade Ve Tam Geri Ödeme İsteği

03 Aralık 2025 tarihinde Nox Halı’nın kendi internet sitesi üzerinden kızımın odası için “Hav Toz Vermeyen Antialerjik Çocuk/Bebek Halısı nx-213 160×230 cm²” model halıyı 5.689,38 tl ödeyerek satın aldım. Ürün 11 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslim edilen halının rengi, satış sayfasındaki görsellerden belirgin şekilde farklı, çok daha soluk ve mat bir tondaydı ve bu haliyle kızımın odasına kesinlikle uymamaktaydı.

Ürünü hiç kullanmadan, teslimattan bir gün sonra, 12 Aralık 2025 tarihinde firmaya durumu ileterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen Nox Halı yaklaşık bir ay boyunca net bir dönüş yapmadı. 03 Ocak 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bana ulaşıp iade alamayacaklarını, sadece değişim için inisiyatif kullanabileceklerini söylediler. Ürünü görseldeki gibi olmayan, renk tonunda bariz fark bulunan bir halıyı kullanmak istemediğim için bu teklifi kabul etmiyorum.

Tüketici olarak talebim, Nox Halı firmasının görsellerle uyuşmayan bu ürünü iade olarak alması ve ödediğim 5.689,38 tl bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.