to read complaints and reviews, or file yours.Nox Halı Tarafıma Dönüş Yapılmıyor!
İnternet sitesinden sipariş ettiğim halı ölçüleri ellerinde bulunmadığı için tarafıma dönüş yapıldı. Sonrasında ise ürünü iptal etmek istediğimi ilettim. Ürünü iptal beyanımı "muhasebeye ilettik" demelerine rağmen, 2 gün sonra emrivaki şekilde "ürün kargoya verildi" diye tarafıma mesaj atıldı. Ürün tarafıma geldiği günden itibaren yaklaşık olarak 10 gündür, hemen hemen her gün sözde müşteri hizmetleri olan telefona mesaj yazmama rağmen, iade sürecinin bitmesini bekliyorlar diye düşünüyorum. Tarafıma dönüş kesinlikle yapılmıyor. Hangi kargoya iade edebileceğimi 7-8 kez sordum; çalıştıkları bir iade kodu ve kargoları bile yok.
Nox Halı internet sitesinden aldığım 3 adet halıyı iade etmek istediğim için firmadan iade kargo kodu istedim. Firmaya alışveriş öncesinde iade koşulları nedir diye sorduğumda koşulsuz şartsız 14 gün içinde iade edebilirsiniz dedi ancak iade işlemi yapmak istiyorum. Deyince aynı ölçüde aldığınız halıyı iade edemezsiniz dediler. Farklı sepette aldığınız halıyı iade edebilirsiniz ancak önce şikayet.com daki şikayetinizi "marka sorunu çözdü" şeklinde düzeltin sonra da 620 lira kargo ücretini gönderdiğimiz ibana yollayın deyip IBAN numarası gönderdiler. Yani bu firmadan alışveriş yaptığıma bin pişman oldum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonuç bekliyorum.
Ben bu firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve kazandım paramı geri yatırdılar. Asla geri adım atmayın