Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Para Çekildi Ve İade Yapılmıyor

Novotel Varşova Center isimli iş yeri, bilgim ve onayım olmadan 30.08.2025 tarihinde kredi kartımdan 185.29 USD (yaklaşık 668 pln) tutarında bir işlem gerçekleştirmiştir. Daha önce bu otelde hiç konaklamadım ve herhangi bir rezervasyon onayı vermedim. Ayrıca, bu tutarın dışında kartımdan birden fazla kez çekim denenmiş, ancak sonraki işlemler bakiye yetersizliği nedeniyle gerçekleşmemiştir.

Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir SMS onayı veya 3D Secure bildirimi gelmemiştir.

Durumu fark ettikten sonra otelle iletişime geçtim. Otel, rezervasyon yaptığımı ve konaklamaya gelmediğim için kartımdan 1 gecelik konaklama bedeli aldığını, rezervasyon politikaları gereği ücret iadesi veya işlem iptali yapamayacaklarını belirtti. Ancak ben böyle bir rezervasyon onayı vermediğim için bu işlemin haksız yere yapıldığını düşünüyorum.

Bu nedenle, kartımdan çekilen 185.29 USD (yaklaşık 668 pln) tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.