to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonum Otelde Görülmedi, Çifte Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım!
25/09/2025 tarihinde Agoda üzerinden, Mustafa Kemal Bul. No: 152/b Alanya adresindeki Senza Garden Holiday Club oteli için 29/09/2025 - 02/10/2025 tarihleri arasında 4 gece konaklama rezervasyonu yaptım ve 22.382,40 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim.
Otele giriş yapmak için gittiğimizde, rezervasyonumuzun sistemde görünmediği ve Agoda ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Agoda'nın herhangi bir telefon, çağrı merkezi veya ofisi olmadığından kendilerine ulaşmamız mümkün olmadı.
Bu nedenle, konaklamamızı sürdürebilmek için otelde tekrar 36.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldık. Sonrasında uygulama, WhatsApp ve e-posta gibi çeşitli kanallardan Agoda'ya ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve ödediğimiz tutarın iadesini sağlayamadık. Otel yetkilileri ise bu durumun daha önce de yaşandığını, başka misafirlerin de benzer sorunlarla karşılaştığını belirtmelerine rağmen, Agoda ile iletişime geçmediler ve bize yardımcı olmadılar.
Senza Garden Holiday Club oteli tarafından alınan 36.000 TL ya da Agoda üzerinden ödediğim 22.382,40 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
