İade İşlemi Ve Ücret Geri Ödeme Sürecinde Sürekli Oyalama

Noven.co internet sitesinden 12 Aralık’ta bir elbise sipariş ettim, ürün 16–17 Aralık gibi tarafıma teslim edildi. Elbisenin bedeni büyük geldiği için 19 Aralık’ta ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve iade talebi oluşturdum.

O tarihten bu yana firmayla görüştüğümde her seferinde “bugün işleme girecek, yarın işleme girecek” denilerek yaklaşık 12 gündür oyalanıyorum, ancak somut bir işlem yapılmıyor ve iadem sonuçlandırılmıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve artık oyalama olmadan, elbise bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.