to read complaints and reviews, or file yours.Novan Store (Instagram: Novanstore) İade İşlemi Sonrası Eksik Ödeme ve Açıklama Talebi
04.05.2026 tarihinde Novan Store’dan 1349 TL’ye bir gömlek satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kusurlu olduğunu hem de bir beden büyük geldiğini gördüm. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.
Tarafıma, ürünü karşı ödemeli olarak göndermem durumunda sorunu çözebileceklerini, yani değişim yapacaklarını söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü 09.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade/değişim için gönderdim.
Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, herhangi bir açıklama yapılmadan iade işlemi yapılmış ve hesabıma 1349 TL yerine 1164 TL yatırılmıştır. Onayım ve bilgilendirmem olmadan 185 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 1158989870’dir.
Tarafıma eksik ödenen 185 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu kesintinin sebebiyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
