to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Ders Planlaması Ve Bilgilendirme Sorunu
Novakid’den kızım E*** Ç**** için 3 aylık, haftada 3 ders olacak şekilde bir paket satın aldım ve bu paket için kredi kartı ile 10.461 TL ödeme yaptım. Ancak 21.02.2026 tarihinde bizim hiçbir bilgimiz olmadan bir ders planlanmış. Herhangi bir bilgilendirme almadığımız için doğal olarak derse giremedik.
Bizden habersiz ders planlanması ve bununla ilgili hiçbir e‑posta, SMS ya da bildirim yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli tablete girip programı kontrol etmek zorunda değilim, bu kadar yüksek ücret öderken en azından dersle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili WhatsApp hattı üzerinden üç defa aynı soruyu sordum ancak sorduğum sorunun dışında, konuyu geçiştiren cevaplar verildi ve net bir yanıt alamadım. Muhatap olabileceğim, derdimi açıkça anlatıp çözüm alabileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Habersiz planlanan ve katılamadığımız dersin telafisinin yapılmasını, bilgilendirme sistemlerinin gözden geçirilmesini ve konu hakkında yetkili birinin benimle iletişime geçerek açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sevgili Bahar Özkan Ç., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Teşekkür ederim sorunum çözüldüğü için
