Teslim Edilen Siparişin Durumu Güncellenmediği İçin İade Süreci Başlatılamıyor

NovaCase’in kendi internet sitesi üzerinden 8 Mart tarihinde 2733 numaralı siparişimle iPhone 17 için Motifli Kırmızı Desenli İçi Kadifeli Telefon Kılıfı n66 satın aldım. Ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum.

14.03.2026 tarihinden beri sitede ilgili ürün hâlâ “yolda” göründüğü için sistem üzerinden iade işlemi başlatamıyorum. Siparişim teslim edilmiş olmasına rağmen durumun güncellenmemesi nedeniyle ne iade talebi oluşturabiliyor ne de süreçle ilgili bir adım atabiliyorum.

Bu konuyla ilgili olarak NovaCase’in Gmail adresine iki kez durumu detaylıca anlatarak e-posta gönderdim, fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem sipariş durumumun sisteme doğru şekilde işlenmesini hem de ürün için iade sürecimin başlatılarak ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.