Paytr’in Kapanan Satıcı Ve Tekrarlayan Sahte Siteye İade Talebim

23 Nisan tarihinde Novacase adlı satıcıdan, Paytr ödeme altyapısı üzerinden Yapı Kredi hesap kartımla 638 TL tutarında telefon kılıfı satın aldım. Gelen ürünler son derece kalitesiz olduğu için iade talep etmek istediğimde, satıcının internet sitesinin tamamen kapandığını gördüm.

Bunun üzerine durumu Paytr’ye ilettim. Görüştüğüm yetkililer, satıcıya ulaşmaya çalışacaklarını, ulaşamamaları halinde ise ödemenin iadesini Paytr tarafından yapacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar ulaştığımda ise ilk verilen bilginin yanlış olduğu, bu konuda yardımcı olamayacakları ve bu şekilde çok fazla şikayet aldıkları ifade edildi. Bu kadar çok benzer şikayet olmasına rağmen etkili bir önlem alınmaması, Paytr’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Daha sonra aynı satıcının bu kez Tay Kılıf adıyla farklı bir internet sitesi açtığını ve yine Paytr altyapısını kullandığını fark ettim, bunu da Paytr’ye bildirdim. Görüştüğüm kişi, bankam üzerinden harcama itirazı yaparsam sürece destek olacaklarını belirtti. Ancak harcama itirazını yaptıktan sonra bu kez de bana yardımcı olamayacaklarını belirten bir e-posta aldım. Sürecin başından sonuna kadar yanlış bilgilendirildiğim ve son derece kötü yönetilen bir süreç yaşadığımı düşünüyorum.

Hem kapatılan site üzerinden mağdur edilmem hem de aynı satıcının farklı bir isimle yeniden Paytr altyapısını kullanmaya devam etmesi nedeniyle, Paytr’nin sorumluluğunu yerine getirerek bu işlemde ödediğim 638 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenebilmesi için ilgili satıcıyla ilgili gerekli kontrollerin ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.