Nova Case Siparişimin Kargo Bilgisi Olmadan 5 Gün Geçmesi, İptal Ve İade Talebi

20 Şubat tarihinde Nova Case’in internet sitesi üzerinden poco X5 Pro model telefonum için 319 TL tutarında bir telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve sipariş numaram 2232. Ancak siparişimle ilgili ne kargo bilgisine ne de herhangi bir güncellemeye ulaşamıyorum.

Siparişten bu yana 5 gün geçti, sitede yer alan telefon numarasını aradığımda telefon sürekli kapalı olduğundan firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinde diğer kullanıcıların yazdığı şikayetlere baktığımda, ürünlerin ya hiç gönderilmediğini ya da yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Bu durum güvenimi iyice azalttı.

Bu sebeple, ürün gönderilmeyecekse ya da gönderimde gecikme yaşanıyorsa, siparişimin iptal edilerek 319 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.