to read complaints and reviews, or file yours. 
26.03.2026 tarihinde Instagram’daki “novacase” sayfasından iPhone 14 Pro telefonum için wavy kırmızı pembe desenli, içi kadifeli bir telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 319 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #3158, adım Tuğçe K*****. Gelen ürün, ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmayacak kadar kalitesiz ve beklentimin çok altında olduğu için iade etmek istedim.
İade prosedürünü öğrenmek ve ürünü geri gönderebilmek için 5 Nisan, 9 Nisan, 13 Nisan ve 18 Nisan tarihlerinde Instagram üzerinden hem direkt mesajla hem de hikâyelerine cevap yazarak kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sonrasında hesabın beni Instagram üzerinden engellediğini fark ettim ve bunu da ekran görüntüsü alarak belgeledim. Başka bir iletişim kanalları (mail, telefon vb.) bulunmadığı için kendilerine yalnızca Instagram üzerinden ulaşabiliyorum.
Sipariş onayı mailim elimde mevcut ve siparişimin, ödemenin alındığı açıkça görülüyor. Buna rağmen hem iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de engellenmem nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ürünü kendilerine hangi kargo firmasıyla, hangi adres ve yöntemle göndermem gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürünü iade ederek 319 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayfanın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
18 Şubat’ta Novacase adlı firmanın web sitesi üzerinden iPhone 15 Pro için bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş kodum #2175 ve bu sipariş için kredi kartımdan 319 TL tahsil edildi. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme...
Novacase internet sitesi üzerinden 13 Nisan saat 14:40’ta, Shopify üzerinden online ödeme ile toplam 638 TL tutarında, #4114 numaralı siparişimle 3 adet telefon kılıfı satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firmanı...
24 Ocak tarihinde Novacase markasından shopify.com sitesi üzerinden üç adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram #1418 ve ödemeyi banka kar...
Novacase üzerinden 8 Şubat tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim ancak ürünüm bana hiç gönderilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşılmadı ne de ürün tarafıma ulaştı. Bu sipariş için 638 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 1881. Ürün gelmeyince hem ...
Yorumlar