Koç Atanmaması Ve Boşa Giden 5 Günlük PDR Paketi İçin Ücret İadesi

Nova Zeka’dan 1 Ekim Perşembe günü saat 19:47 civarında banka kartımla 3600 TL ödeyerek aylık PDR koçluk paketi satın aldım. Ödemeyi yaptıktan ve iletişime geçtikten sonra bana 48 gün içinde PDR danışanımın/koçumun atanacağı bilgisi verildi, ayrıca paketimin süresinin de bu tarihten itibaren işlemeye başladığı söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen bana herhangi bir PDR koçu atanmadı, koçumla tek bir görüşme bile yapamadım. Bugün de Koç atanmazsa yarın atanamayacağını, büyük ihtimalle pazartesi atanacağını söylüyorlar. Bu durumda, neredeyse 5 günümün ücretini ödemiş olmama rağmen hiçbir hizmet almadan boşa geçmiş oluyor. Buna rağmen aylık paketimin günleri sistemde işlemeye devam ediyor ve ben hizmetten faydalanamadan sürem eksiliyor. Bu süreçte birkaç kez bu işleri ayarlayan kişilerle görüştüm, bugün de müşteri temsilcisini aradım ve yazdım, ancak net bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Ben ücretini ödediğim PDR koçluk hizmetinden fiilen yararlanamıyorum. Nova Zeka’dan, derhal PDR koçumun atanmasını, paket süremde boşa geçen günlerin telafi edilmesini ve hizmeti tam olarak alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim ücretin iadesini istiyorum.