to read complaints and reviews, or file yours.Nova Tour Doğu Karadeniz Turunda Mağduriyet
12 Ağustos doğu Karadeniz ve batum turuna katıldık. Batum'a geçene kadar karadenizde çok bir sıkıntı yaşamadık. Ayder'e çıkılmadı yolu kapalıydı birkaç kişi hariç ortak karar alındı. Fakat o andan itibaren aksilikler ve plansızlıklar yaşandı. Ayder yolunun kapandığını insanlara göstermek için girişine kadar gittik, haliyle batum'a geç kalındı. Sınır kapısı da yoğundu planlanandan daha geç gittiğimiz için. Batum'da otele yerleştikten sonra bir grup ilaç kullanması vs gerektiği için yemek yemeye ayrıldı.
Önce gezilecek sonra yemek yenecek dendiği için. Daha sonra kalan büyük çoğunluk da aç olduğunu söyledi bu sefer plan değiştirildi ve önce yemeğe gidildi. Diğer 15-16 kişilik gruba da eşlik etmesi için bir arkadaş bırakılmış otelde. Fakat 2 aydır batum'a gitmesine rağmen hala yolları bilmediği için yaklaşık 1.5 saat gecikmeli olarak uzun yoldan diğer gruba ulaşılmış. O sırada diğer grupta da yemek söyleyip hala gelmeyenler vardı. Bu sefer rehberimiz tüm grubu alarak geziye başladı.
Fakat grubun arkası daha duyamadan hızlı bir şekilde anlatıp devam etti. Batum gerçekten talihsiz geçti. Batum dönüşünde macera parkına ve Erzurum'da cağ kebabı yemeye götürüldük. O kısımlar da sorunsuz geçti. Bahsedilen anahtar kaybolması mevzusunda firma haklıydı sonuçta şoför yıllardır bu işi yapıyor. Memnun olmadığımız nokta b** beyin eşinin yolcular tarafından sorulan sorulara azarlarcasına yanıt vermesiydi.
Evet sorumlu o değil ama üslubunun biraz daha kibar olmasını beklerdim. Bunun dışında batum'dan sonra biraz da olsa telafi edildi. Son olarak otobüste de söylemek istedim ama fırsat verilmediği için söylemediğim bir yapıcı eleştiriyle yazıyı bitireceğim: lütfen eğer 2 otobüs insanı götürüyorsanız 2 tane e** bey gibi rehber edinin. Bir otobüse her şey anlatılırken diğer otobüsteki insanlar eksik kalmasın.
Merhaba, öncelikle değerli vaktinizi ayırdığınız için teşekkür ederiz. Turumuz sorunsuz devam ederken 4 misafirin Ayder Yaylası için ısrarcı olmasından dolayı araçlar mecburen ayder yoluna götürüldü. Bu konu orada sizlere aktarıldı. Ayder trafiğine girersek Batum programımızı sarkıtacak diye fakat grup bizlerin tecrübesine ve bölgeye inanmayarak Aydere gidilsin diye ısrarcı olunca mecburen devam edildi. Batumda 1.5 saat uzun yol yürüdük demişsiniz fakat Batumda komple program 1.5 saat sürüyor nasıl bir yoldan geldiğinizi tahmin edemedim. İmkansız ☺️ Turun son gününde bu kadar sorunu yaşamamızın sebeplerini sosyal medya hesaplarımızda reklam yaptık. (Çünkü suçlu oldukları halde üste çıkmaya çalışarak firmamıza haksız yorumlar yapıldı.) Misafir kitlesini gördünüz, canlı şahitsiniz. Arabanın kontağını kaptanlar yokken yerinden söküp koltuğun altına saklamış ve 1 saate yakın kontak arandıktan sonra şahıs kendisi şurada olabilir diye yer gösteriyor. Araç kamerasından bakıldı yapan kişi direk kendisiydi. İşin özeti, turda olan misafirler bizlere güvenseydi dediklerimiz uygulansaydı Batum programı bu şekilde gecikmezdi. Ercan rehberimiz gibi ikinci bir rehberi maalesef sezon yoğunluğundan dolayı bulamıyoruz. Rehberler birliği maillerimiz var bize rehber tedarik edemeyeceklerini, Türkiye turist rehberi eksiğini olduğunu belirtiyorlar. Maalesef bizlerde bu konuda sıkıntı yaşıyoruz. Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz, gerekli düzeltmeler yapılacağını belirtmek isteriz. Müşteri İlişkileri Nova Tour
