Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Acil İade Talebim Var

14 Eylül tarihinde Instagram üzerinden Nova Craft sayfasından defter ve kalem siparişi verdim. Ödemeyi yaptım ve novacrafts.com.tr üzerinden 858Hanım2457X numaralı siparişimin başarılı bir şekilde alındığına dair onay ekranını da gördüm. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme bilgisi paylaşılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine satıcıya ulaştığımda bana mail geleceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim kargoya verildi ne de gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.